BANGKALAN, Rommusa.com // Dugaan penelantaran pasien di Puskesmas Sukolilo, Kabupaten Bangkalan, menjadi sorotan setelah informasi mengenai persoalan tersebut beredar di masyarakat. Menindaklanjuti hal itu, BNPM Bangkalan turun tangan memfasilitasi mediasi antara keluarga pasien dan pihak puskesmas hingga kedua belah pihak mencapai kesepakatan damai.
Mediasi tersebut dilakukan untuk memberikan ruang klarifikasi kepada kedua pihak sekaligus mencari penyelesaian secara objektif dan kekeluargaan. Pertemuan berlangsung melalui dialog terbuka yang berujung pada saling memahami penjelasan masing-masing pihak.
Dalam pertemuan itu, Kepala Puskesmas Sukolilo menjelaskan bahwa persoalan yang muncul berawal dari kesalahpahaman. Ia juga menyampaikan bahwa informasi yang beredar dinilai belum sepenuhnya menggambarkan kejadian sebenarnya.
Setelah mendengarkan penjelasan dan melakukan klarifikasi, pihak keluarga pasien menerima keterangan tersebut. Pertemuan kemudian berakhir dengan suasana kondusif, ditandai dengan kedua belah pihak saling bersalaman sebagai simbol perdamaian.
Ketua BNPM Bangkalan menegaskan bahwa pelayanan kesehatan harus selalu mengutamakan keselamatan pasien. Menurutnya, setiap persoalan dalam pelayanan publik perlu ditangani secara serius agar kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan tetap terjaga.
Sementara itu, Wakil Ketua BNPM Bangkalan, Ikmal, menyoroti pentingnya penerapan standar operasional prosedur (SOP) serta komunikasi yang jelas dan humanis dalam pelayanan kesehatan.
Ia menilai, komunikasi yang baik antara tenaga kesehatan dan pasien maupun keluarga pasien menjadi salah satu faktor penting untuk mencegah kesalahpahaman yang berpotensi menimbulkan keresahan di tengah masyarakat.
“BNPM hadir bukan untuk memperkeruh persoalan, melainkan menjadi jembatan komunikasi agar setiap masalah dapat diselesaikan secara objektif, bijaksana, dan kekeluargaan,” tegas Ikmal.
Ia berharap, kejadian tersebut menjadi bahan evaluasi bagi seluruh pihak agar kualitas pelayanan kesehatan semakin baik, profesional, dan mengedepankan kepentingan masyarakat.
BNPM Bangkalan juga menegaskan komitmennya untuk terus menjalankan fungsi kontrol sosial, mengawal kepentingan masyarakat, serta mendorong terwujudnya pelayanan publik yang transparan, profesional, dan bertanggung jawab.
Dengan tercapainya kesepakatan damai dalam mediasi tersebut, BNPM berharap komunikasi antara masyarakat dan pihak puskesmas dapat terus terjalin dengan baik sehingga persoalan serupa bisa dicegah pada masa mendatang.
Deskripsi SEO: BNPM Bangkalan memediasi dugaan penelantaran pasien di Puskesmas Sukolilo. Setelah klarifikasi antara keluarga pasien dan pihak puskesmas, kedua belah pihak sepakat berdamai.
Kata kunci SEO: BNPM Bangkalan, Puskesmas Sukolilo, dugaan penelantaran pasien, mediasi Bangkalan, pelayanan kesehatan, Ikmal BNPM, perdamaian keluarga pasien. ( IKM )
